Toimituskäytäntö

TOIMITUSEHDOT

Voimassa 29.12.2025 alkaen

1. YLEISET TOIMITUSEHDOT

Kauppias.com toimittaa tuotteet pääasiassa yhteistyökumppanimme Hertwillin kautta, mutta osa tuotteista voidaan toimittaa myös omasta varastostamme tai muilta toimittajilta. Toimitustapa ja -aika riippuvat tuotteesta ja sen saatavuudesta.

2. TOIMITUSALUEET

Toimitamme tuotteita ensisijaisesti Suomeen. Toimitukset muihin EU-maihin ovat mahdollisia erikseen sovittaessa. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilauksen tekemistä, jos haluat tilata tuotteita Suomen ulkopuolelle.

3. TOIMITUSAJAT

Suomeen:

  • Tilaukset, jotka on tehty ennen klo 23:59 (GMT+2), käsitellään ja lähetetään pääasiallisesti seuraavana arkipäivänä
  • Toimitusaika on pääsääntöisesti 3-8 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta
  • Tilaustyönä valmistettavat tuotteet voivat vaatia pidemmän toimitusajan (ilmoitetaan tuotesivulla)

Muut EU-maat:

  • Toimitusaika vaihtelee kohdemaan mukaan, yleensä 3-8 arkipäivää

Toimitusajat ovat arvioita, emmekä vastaa mahdollisista viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusyhtiöstä, sääolosuhteista tai muista kauppiaasta riippumattomista syistä.

4. TOIMITUSKULUT

Toimituskulut määräytyvät tilauksen sisällön, koon, painon ja toimitusosoitteen mukaan. Toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Huomioitavaa:

  • Jos tilaat tuotteita useammalta toimittajalta/brändiltä samassa tilauksessa, jokainen toimittaja laskuttaa omat toimituskulunsa
  • Suuret tai erikoistuotteet (esim. huonekalut) voivat sisältää korkeammat toimituskulut, jotka näkyvät tuotesivulla
  • Tarjoamme ajoittain ilmaisen toimituksen kampanjoita

5. TOIMITUSTAVAT

Noutopiste: Useimmat tilaukset Suomeen toimitetaan lähimpään noutopisteeseen (Posti, Omniva, PostNord). Saat sähköposti-ilmoituksen ja tekstiviestin, kun paketti on noudettavissa.

Jos lähellä ei ole noutopistettä, tilaus saatetaan toimittaa kotiisi.

Kotiinkuljetus: Suuret tai painavat tuotteet (esim. huonekalut) toimitetaan suoraan kotiovellesi. Kuljetusyhtiö ottaa sinuun yhteyttä toimituksen sopimiseksi.

6. KULJETUSYHTIÖT

Käytämme seuraavia kuljetusyhtiöitä kohteesta riippuen:

  • Posti
  • Omniva
  • PostNord
  • DPD
  • DHL

7. SEURANTANUMEROT

Kaikki EU:n sisäiset toimitukset sisältävät seurantanumeron, jonka saat sähköpostitse tilauksen lähetettyä. Voit seurata lähetystäsi kuljetusyhtiön verkkosivuilla.

8. USEAN BRÄNDIN TILAUKSET

Jos tilauksesi sisältää tuotteita eri toimittajilta tai brändeiltä, ne lähetetään erillisinä lähetyksinä.

9. TOIMITUSONGELMAT

Jos pakettisi ei saavu arvioidussa ajassa tai siinä on vaurioita:

  1. Tarkista seurantatiedot kuljetusyhtiön sivuilta
  2. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse
  3. Selvitämme tilanteen kuljetusyhtiön kanssa ja toimitamme tarvittaessa uuden tuotteen

10. TOIMITUKSEN EPÄONNISTUMINEN

Jos et nouda pakettia noutopisteestä määräajassa tai et ole tavoitettavissa kotiinkuljetusta varten, paketti palautetaan lähettäjälle. Tällöin voimme veloittaa palautuskulut ennen uudelleenlähetystä.

11. YHTEYSTIEDOT

Jos sinulla on kysyttävää toimituksista, ota yhteyttä:

Sähköposti: kauppias@kauppias.com
Puhelin: +3584578766031

12. MUUTOKSET TOIMITUSEHTOIHIN

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja. Muutokset astuvat voimaan, kun ne on julkaistu verkkokaupassa.